El cliente en el centro de la estrategia

Publicado por XBA en Diciembre '21


Escucha a tus clientes: ¡su feedback es una gran oportunidad para enfocar tus acciones de ventas y marketing!⠀

La falta de entendimiento en la relación cliente-producto puede acabar en valiosos recursos desperdiciados en acciones de bajo impacto

El exceso de pasión y la falta de una mirada descontaminada, puede generar ceguera de mercado. Comprender qué desean, qué les gusta y qué NO les gusta a los clientes, es vital para el éxito de cualquier negocio. ⠀

Cuando realizan una compra desean resolver un problema o satisfacer una necesidad, y al mismo tiempo tener una experiencia placentera. ⠀

Cuando están satisfechos, vuelven a repetir su experiencia de compra. Cuando esto no sucede ocurre lo contrario… HUYEN a hacia la competencia.

Existen diversos métodos para escuchar la voz de nuestros clientes, algunos modelos pueden ser desde: ⠀

a) Utilizar tu propio producto, ⠀

b) Involucrarte en el proceso de ventas, ⠀

c) Realizar conversaciones post-venta, ⠀

d) Obsérvalos mientras utilizan tu producto, etcétera.⠀

Reduce la probabilidad de perder clientes, intenta aplicar estos simples consejos, y si necesitas ayuda, RECUERDA que en XBA siempre tendremos un asesor listo para ayudarte a impulsar tu negocio.

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Publicado por XBA Diciembre '21